撕掉创新“玄学”标签，给企业开一剂可落地的猛药

财经作家高承远对话鹿客岛科技创始人卢克林

当“创新”成为企业家案头最烫手的词汇,有人困于实验室到市场的断层,有人迷失在风口追逐中。本期对话创新实战专家卢克林——这位曾为华为构建创新体系、年均主导孵化 10 + 现象级爆品的 “创新孵化专家”,以手术刀般的逻辑解构创新真相:无法实现商业闭环的创新落地,不过是昂贵的耀眼烟花 

2025年6月《眺远访谈》第14期,财经作家高承远对话鹿客岛科技创始人卢克林,由鸿蒙云系统/柏韵堂实木家具联合赞助呈现。

高承远:财经作家、眺远营销咨询创始人、《眺远访谈》栏目创始人,80+商业IP幕后操盘手,《财经》杂志等100+媒体采访嘉宾,中山大学、华南理工、暨南大学等高校演讲嘉宾,艾菲奖、虎啸奖等10+国际国内大奖评委

卢克林:创新咨询与创新孵化领域权威专家,国际注册创新管理师,鹿客岛科技创始人,前华为全球签约创新顾问。拥有17 年世界 500 强管理咨询与创新孵化落地经验,深耕产品创新、技术创新、营销创新全链条,擅长将战略构想转化为可落地的商业成果。作为连接创新理论与市场实战的桥梁构建者,累计为企业创造超10 亿商业价值,年均主导孵化10 + 款现象级爆品,推动 30 + 家上市企业实现创新增长破局,是本土化创新实战派战略专家、创新孵化专家与企业增长破局者。

高承远(以下简称“高”):卢总服务过超过200家世界500强企业,企业创新最大的痛感是什么?是大家不懂创新方法,还是不知道怎么做创新落地?

卢克林(以下简称“卢”):(笑)比这更荒诞。我见过技术总监对着市场部拍桌子:“我们产品使用20年都不会坏,技术领先行业10年!”市场部冷笑:“客户要的是极致性价比。”——我发现很多企业研发负责人会陷入“技术自嗨式创新”,忽视用户真实需求, 做不到以客户为中心的产品创新。

高:所以您把自己定位成“创新翻译官”?

卢:更像个急诊室大夫。企业常带着两类伤口找我:一类是“创新虚胖症”——堆砌技术却卖不动货;另一类是“创新贫血症”——想变革却找不到切口。比如某家电巨头,技术储备碾压对手,市场份额却连年下滑。我们解剖发现:他们的研发工程师用“军用级标准”做电饭煲,成本高出30%,但消费者只关心米饭是否更香。

高:这种错位如何破局?

卢:三剂猛药。第一,给创新做“CT扫描”。我们开发了企业创新基因诊断模型,两周内锁定核心矛盾。曾发现某食品企业研发费用80%用在包装迭代上,而消费者复购主因是辣度稳定性——这钱花得多冤枉?

第二,用市场倒逼实验室。在华为我们推动过“反常识操作”:让产品经理带着销售数据坐进研发例会。工程师突然发现,自己引以为傲的“纳米涂层技术”,客户只在意它是否防指纹。

第三,给爆品装“弹射器”。去年孵化的智能猫砂盆,技术团队想加AI健康监测。我问:“养猫的年轻人最痛点是什么?”答案是“不想凌晨被臭味熏醒”。最终产品聚焦除臭模块,价格砍半上市即成类目销冠。

高:很多咨询公司也提类似模型,您的“闭环式咨询”有何不同?

卢:(拿起茶杯)传统咨询像茶艺师——展示行云流水的冲泡技法,留下茶杯让你自己琢磨。我们像火锅店厨子——直接跳进后厨帮你炒底料。某次给汽车零件厂做创新培训,讲到“用户场景还原”时突然喊停:“在座谁拆过自家产品?”全场沉默。第二天我带着团队在车间拆解竞品,油污满手时终于有人顿悟:“原来对手的螺丝防锈工艺省了五毛钱!”

高:这种“陪跑”模式如何量化价值?

卢:我说三个数字。第一,爆品孵化周期从平均18个月压缩到11个月——快不是目的,是生死线。某母婴品牌借我们打通柔性供应链,抢在行业旺季前2周上市新品,吃掉竞品23%份额。

第二,创新成本损耗率降低60%——通过“沙盘推演”过滤伪需求。曾帮饮料企业砍掉“会变色的瓶盖”,省下千万投入口感研发;

第三,最骄傲的是某上市企业工程师的吐槽:“你们走后,会议室白板写满公式,居然还飘着火锅味。”(笑)当方法论渗进组织毛细血管,创新才真正扎根。

高:跨国企业本土化常水土不服,您的解药是什么?

卢:警惕“全球经验陷阱”!某欧洲厨电品牌坚持“烤箱核心性能”,中国团队反馈“家庭主妇更需要自清洁功能”。双方僵持下我们做了个实验:请十位用户清洁两台烤箱,拍摄清洗的全过程。当看到超过一半的人都在用牙签抠缝隙油垢时,总部终于妥协。后来带蒸汽自清洁功能的产品线年销15亿——在中国市场,得“懒人”者得天下。

高:对挣扎中的中小企业,最迫切的创新动作是什么?

卢:先做减法再加法。首先要砍掉“技术自嗨型创新”——资源有限时,所有不能直接提升复购率或毛利的项目暂停;其次要多和客户在一起,观察客户有哪些没有被满足的需求,挖掘新场景、新人群、新品类等新机会;第三,创新要想如何做商业化,客户不愿买单的都不是好创新。我常问团队:“如果明天公司倒闭,你今天做的创新能卖钱救命吗?”

结束对卢克林的采访时,我的脑子里突然出现了一句话,“创新的终极命题从来不是「多耀眼」,而是「多务实」—— 能在用户场景中扎根,在商业闭环中生长,让技术火花点燃可持续的价值篝火,才是真创新。”当无数企业家在迷雾中追逐“颠覆式技术创新”,这位实战派专家用冷峻的逻辑撕开幻象——创新的终极命题:创新从来不是多酷炫,而是要能落地变现。